Le technicien d’exploitation

Le technicien d’exploitation (pupitreur, contrôleur préparateur, chef de salle) assure le pilotage et la surveillance des installations de traitement informatique, il effectue les manipulations de mise en route du système. Sur les grands sites informatiques, on assiste actuellement à la naissance d’une nouvelle fonction, l’ingénieur d’exploitation Son rôle est plus global que celui de l’analyste d’exploitation.




Il prend une application et en fait un objet automatisable, sécurisé, intégrant des reprises automatiques en cas d’incidents. Seul ou en colla formation avec les études, il participe à l’élaboration des normes techniques. VENTE Les fonctions de vente ne trouvent bien évidemment que chez les constructeurs et dans les sociétés de services.


On distingue 2 types d’activités : l’action commerciale : le support technique.

  • Action Commerciale
  • Directeur commercial
  • Directeur d’agence (département, division …)
  • Ingénieur d’affaires

Ingénieur commercial L’évolution des techniques informatiques et des besoins dans ce domaine est telle que les métiers de la vente ont, eux aussi, beaucoup évolué ces dernières années.


Qu’il s’agisse de matériels, de progiciels, de prestations intellectuelles, l’offre des SSII et celle des constructeurs tendent vers la notion de “ solution “ proposée aux clients en fonction de leurs besoins propres. Dans ce contexte, le fait d’être un très bon vendeur ne suffit à la limite plus. Il faut aussi avoir des compétences techniques et des qualités d’écoute indispensables à la compréhension du besoin exprimé par le client.


Globalement, les “ commerciaux “ ont pour mission : Élaboration d’une politique commerciale (niveau Directeur) ou respect de cette politique (niveau Ingénieur) en fonction d’une stratégie offre / marché. Prospection, argumentation. Spécification du besoin (éventuellement en liaison avec le support technique) .


Montage du contrat sur les aspects techniques (avec le support technique et/ ou un chef de projet), financiers et juridiques, Suivi et recette du projet sur les aspects commerciaux, Suivi et fidélisation d’une clientèle.

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